UPDATE 25.10.2017
Servus Gemeinde,
wollte hier noch ein finales Update posten.
Nach vielem hin- und hergeschreibe ist folgendes passiert:
- Paypal bot mir eine Erstattung von 75€ an, habe ich abgelehnt
- Gearbest wollte das Handy zurück, wir haben uns dann auf den Versand nach Spanien geeinigt (Handys können ja nicht direkt nach China geschickt werden)
- ich habe den Versand bezahlt 18 € und die Rückerstattung über Paypal beantragt, war dann innerhalb von zwei Tagen auch auf meinen Konto
- das Handy war nach ca. 5 Tagen in Spanien und mir wurde dann auch der Kaufpreis auf mein Paypal Konto erstattet, das kam dann gestern bei Paypal an
- bin also finanziell mit ner schwarzen Null aus der Sache raus
- vor zwei Tagen habe ich dann das Note 4 mit 4/64GB erneut bei GB bestellt und ist auch schon "shipped"
Wichtig: Paypal hat meine Fall abgelehnt ! Begründung war, dass Handy hat ja erst ohne Fehl und Tadel funktioniert und war dann erst defekt --> greift die Garantieabwicklung des Händlers und ich soll mich selber kümmern, gut war zu dem Zeitpunkt (Meldung kam glaub ich am Wochenende) ja auch schon in Sack und Tüten mit GB, ABER ist schon eine sehr komische Abwicklung meines Erachtens. Welche Erfahrungen habt ihr bei sowas mit dem Käuferschutz von Paypal gemacht ???
Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Support von GB zufrieden, Antworten dauern halt immer einen Tag aber es wurde mir auch in der Woche als in China die vielen Feiertage waren geantwortet (halt dann alle 2-3 Tage). Was mir fehlt ist definitv individuelle Lösungen - hier gibt es eben die eine Methode bzw. den einen Weg, davon wird scheinbar nur ungern abgewichen bzw. darf der kleine Reklamationsbearbeiter wahrscheinlich auch nicht selber enzscheiden.
Ich würde jedem empfehlen eine Lösung direkt mit dem Händler anzustreben, kommt aber auch sicher darauf an was wie wo kaputt oder falsch ist. Paypal hat mich absolut enttäuscht (mal abgesehen von der Versanderstattung).
Viele Grüße und ich hoffe mein "Leidensweg" hilft dem einen oder anderen hier im Forum bei seinem Problem bzw. dessen Lösung