Drücken Sie gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärke-Plus-Taste, dann erscheint das Fenster "Android Recovery" auf dem Telefonbildschirm, wählen Sie Daten löschen / Werkseinstellungen zurücksetzen in der Option System jetzt neu starten, und das Telefon tritt automatisch in den Reset-Prozess ein.
Sie können dies sogar über ein Google-Konto tun.
https://www.google.com/intl/de/account/about/
Wenn es immer noch fehlschlägt, versuchen Sie am besten, Ihr Passwort zurückzusetzen, damit Sie zumindest den Inhalt Ihres Telefons nicht verlieren.
genau wie dieser.